Pacientes podem acessar informações por meio de telefones específicos para cada tipo de atendimento
Por Informa Rondônia - segunda-feira, 01/09/2025 - 09h36
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Porto Velho, RO – O governo de Rondônia passou a disponibilizar canais de atendimento voltados aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) que aguardam consultas médicas ou cirurgias na rede estadual. Para obter informações sobre consultas, o contato deve ser feito pelo número (69) 9 9994-0705. Já para cirurgias, o atendimento é prestado pelo telefone (69) 9 2001-1654.
Segundo a Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), os canais permitem confirmar agendamentos, repassar orientações e comunicar alterações na programação. A medida reduz o risco de ausências, assegura o aproveitamento das vagas e mantém a continuidade do atendimento.
O governador Marcos Rocha afirmou que o sistema contribui para dar mais agilidade às filas de espera e ampliar o acesso da população ao atendimento público.
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A coordenadora de Regulação de Acesso aos Serviços de Saúde, Kênia Ribeiro, destacou que os canais funcionam exclusivamente para pacientes regulados, ou seja, aqueles que já têm consulta ou cirurgia previamente agendada. “É preciso que o paciente esteja regulado, com consulta ou cirurgia previamente agendada”, explicou.
O Sistema de Regulação (Sisreg), desenvolvido pelo DataSUS/Ministério da Saúde, é o software utilizado para organizar consultas, exames e cirurgias na rede SUS. Disponível nos 52 municípios de Rondônia, o sistema inicia o processo de atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), a partir da atenção primária.
De acordo com Kênia Ribeiro, o primeiro passo é procurar a UBS para uma consulta básica. Após avaliação clínica, o paciente pode ser encaminhado a um especialista e inserido no sistema de regulação, passando a ter acompanhamento pelos canais de atendimento destinados aos que aguardam consultas ou cirurgias. “Nesse caso, o paciente passa a ser inserido no sistema de regulação de pacientes na rede SUS e terá acompanhamento por meio dos canais de atendimento, disponibilizados exclusivamente para aqueles que já estão na fila de consultas ou cirurgias da rede estadual”, frisou.
A Sesau orienta os pacientes a manterem os dados cadastrais atualizados no Cartão SUS, como endereço e telefones, para que as equipes possam confirmar agendamentos ou avisar sobre mudanças. A atualização pode ser feita em qualquer UBS, mediante apresentação de documento oficial com foto, comprovante de residência e dois números de contato.
O secretário da Sesau, Jefferson Rocha, enfatizou que a atualização cadastral contribui para reduzir faltas e garantir o uso adequado das vagas. “Cada consulta ou cirurgia é valiosa e manter os dados atualizados é primordial para que o atendimento chegue a quem precisa.”
