Instituto passa a atender cerca de 300 a 400 solicitações diárias dentro do prazo técnico de até 21 dias úteis
Por Informa Rondônia - sexta-feira, 10/10/2025 - 08h54
Porto Velho, RO – O acúmulo de solicitações de auditoria que se formava desde 2021 no Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Município de Porto Velho (Ipam) chegou ao fim. Mais de 12 mil guias de procedimentos médicos e odontológicos foram analisadas em um esforço que envolveu mutirões, integração entre áreas administrativas e assistenciais e padronização de processos.
Com a conclusão desse trabalho, o atendimento agora segue dentro da rotina regular. Aproximadamente 300 a 400 novas demandas diárias são avaliadas pelo setor de auditoria, respeitando o prazo máximo de 21 dias úteis definido pelas normas internas do Instituto.
A presidente do Ipam, Claudineia Araújo, avaliou o resultado como um marco de governança e gestão. “Zerar a fila da auditoria é um marco regulatório e de governança. Trabalhamos com planejamento, critério técnico e transparência, garantindo segurança tanto para os beneficiários quanto para os prestadores. Agora, operamos com fluxo previsível e atendimento mais ágil, o que reflete diretamente na qualidade dos serviços oferecidos aos servidores municipais”, declarou.
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A coordenadora de assistência médica do Ipam, Priscila Giroto, destacou o papel do mutirão realizado. “Fizemos um mutirão nos últimos meses e conseguimos eliminar uma fila que se arrastava desde o ano passado. Isso demonstra o empenho e a seriedade com que conduzimos cada análise. Hoje, o servidor tem mais segurança na autorização dos procedimentos e o prestador, mais previsibilidade no recebimento e na execução dos serviços”, afirmou.
O Instituto também informou que, por ter rol próprio de cobertura, não segue as diretrizes da Agência Nacional de Saúde (ANS), o que possibilita ajustes técnicos de acordo com a realidade do município e os limites orçamentários.
Além de eliminar a fila acumulada, o modelo em vigor garante previsibilidade no andamento das análises, autorizações automáticas em determinados casos e maior segurança para prestadores. Exames e cirurgias de maior complexidade permanecem submetidos a critérios de prioridade e disponibilidade de recursos.
