Pacientes podem perder vagas para consultas e exames por falta de atualização cadastral em Porto Velho

Porto Velho, RO – Pacientes que não forem localizados pelas equipes de regulação após a liberação de vagas para consultas especializadas, exames ou cirurgias podem perder a oportunidade de atendimento na rede pública de Porto Velho. Nesses casos, a solicitação retorna ao sistema e a vaga é destinada ao próximo usuário da fila, conforme as regras nacionais do Sistema Nacional de Regulação (Sisreg).

Para voltar à fila de espera, o paciente deve comparecer ao setor de regulação da Unidade Básica de Saúde (UBS) e solicitar a reativação do pedido. O procedimento pode ser realizado com o mesmo encaminhamento médico utilizado anteriormente, sem necessidade de obter uma nova solicitação.

A comunicação sobre a disponibilidade de atendimento é feita pelas equipes responsáveis pela regulação, por meio de ligações telefônicas ou mensagens de WhatsApp. Durante o contato, são repassadas informações sobre data, horário e local do procedimento agendado.

Diante dessa situação, a Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) orienta os moradores a manterem atualizadas as informações pessoais registradas no Sistema Único de Saúde (SUS). A recomendação vale principalmente para quem mudou de número de telefone, endereço residencial ou município.

O prefeito de Porto Velho, Léo Moraes, explicou que a atualização cadastral é necessária para evitar a perda de vagas disponibilizadas pelo sistema. Segundo ele, quando a equipe não consegue estabelecer contato com o usuário, o pedido precisa ser devolvido para que outra pessoa seja atendida.

“A nossa equipe trabalha para fazer a fila andar”, afirmou o prefeito ao destacar a importância da colaboração dos pacientes durante o processo de agendamento.

A atualização das informações deve ser realizada presencialmente em uma Unidade Básica de Saúde. Após a alteração dos dados no Cartão do SUS, os registros são sincronizados automaticamente entre o Cadastro Nacional de Usuários do SUS (CadSUS) e o Sisreg, permitindo que as equipes tenham acesso às informações atualizadas.

Para solicitar a mudança cadastral, o cidadão precisa procurar a UBS mais próxima de sua residência e apresentar documento oficial com foto e CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência atualizado.

O Sisreg, plataforma vinculada ao Ministério da Saúde, é utilizado pelas equipes da Semusa e das unidades de saúde para administrar o fluxo de agendamentos no município. Por meio do sistema, são organizadas as solicitações de consultas com especialistas, exames e procedimentos cirúrgicos oferecidos pela rede pública.

A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, também orientou os pacientes que já possuem encaminhamentos cadastrados a acompanharem regularmente as chamadas telefônicas e mensagens recebidas. Conforme explicou, manter as informações corretas no Cartão do SUS contribui para que os avisos de agendamento sejam recebidos dentro do prazo.

“Manter os dados em dia no Cartão do SUS é a garantia de que o aviso chegue no tempo certo e o atendimento seja realizado”, declarou a secretária.

A Prefeitura de Porto Velho reforça que alterações cadastrais devem ser comunicadas às unidades de saúde sempre que ocorrerem, especialmente nos casos de troca de telefone ou mudança de residência. A medida busca reduzir as dificuldades de localização dos pacientes e evitar a devolução de solicitações quando surgirem vagas para atendimento.