Estado dobra capacidade mensal de emissão, reduz prazo de entrega e enfrenta desafios com faltas em agendamentos e retirada de documentos
Por Yan Simon - terça-feira, 05/05/2026 - 09h20
Porto Velho, RO – Mais de 427 mil Carteiras de Identidade Nacional (CIN) já foram emitidas em Rondônia desde o início do novo modelo, em dezembro de 2023. O volume alcançado consolida a expansão do acesso à identificação civil no estado, ao mesmo tempo em que evidencia avanços na estrutura de atendimento e modernização dos serviços públicos.
A ampliação da capacidade operacional permitiu que o número de emissões mensais fosse elevado de cerca de 8 mil para mais de 16 mil documentos. Com isso, o sistema passou a operar com maior eficiência, refletindo diretamente na redução do tempo de entrega, que atualmente gira em torno de 10 dias úteis.
Mesmo com os resultados, o sistema enfrenta entraves relacionados à ausência de usuários nos atendimentos agendados. Aproximadamente 30% das pessoas não comparecem na data marcada. Paralelamente, 57.738 documentos permanecem disponíveis para retirada em unidades de atendimento em todo o estado, o que impacta a dinâmica do serviço.
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Para reduzir esses efeitos, medidas de gestão foram implementadas. Entre elas, a abertura de cerca de 1.121 encaixes trimestrais voltados ao atendimento prioritário, com foco em públicos em situação de maior vulnerabilidade, garantindo a continuidade do acesso ao serviço.
O avanço, segundo o governador Marcos Rocha, decorre de investimentos em tecnologia e reorganização dos processos. Ele afirmou que houve ampliação do atendimento e modernização do sistema, destacando que a mudança garante mais agilidade e dignidade ao cidadão. Em declaração, ressaltou que a nova identidade representa um passo importante para assegurar segurança, padronização nacional e facilitar o acesso aos serviços públicos.
O secretário da Segurança, Defesa e Cidadania, Hélio Pachá, enfatizou que a colaboração da população é fundamental para o funcionamento adequado do sistema. Ele destacou que a ausência em agendamentos e a não retirada dos documentos prejudicam a eficiência do atendimento e reforçou a necessidade de comparecimento dos usuários para otimizar o serviço.
Com informações de: Governo de Rondônia
