Treinamento reúne profissionais e voluntários para atuação com escuta qualificada, protocolos de emergência e apoio tecnológico às mulheres em situação de vulnerabilidade
Porto Velho, RO – Profissionais e voluntários que integrarão a primeira equipe do Programa Acolhe Mulher começaram a ser preparados para oferecer atendimento humanizado, seguro e mais ágil às mulheres em situação de vulnerabilidade em Porto Velho. A formação ocorre nesta quarta e quinta-feira, dias 29 e 30 de julho, das 9h às 17h, no auditório do Prédio do Relógio.
A programação contempla orientações sobre legislação, escuta qualificada, comunicação não violenta e procedimentos adotados em situações de emergência. Também são realizadas simulações dos fluxos de atendimento que deverão ser utilizados durante o funcionamento do programa.
Representantes do Ministério Público de Rondônia (MPRO), do Centro de Referência de Atendimento à Mulher (CRAM), do Centro Integrado de Operações Policiais (CIOP) e da Polícia Militar participam das atividades. As instituições fazem parte da Rede de Proteção e contribuem com palestras e instruções práticas durante os dois dias de treinamento.
A capacitação antecede a fase de atendimento ao público e integra o processo de testes e estruturação do Acolhe Mulher. A iniciativa foi criada para fortalecer a rede municipal de apoio, orientação e proteção destinada às mulheres que necessitam de auxílio.
O programa é coordenado pela Coordenadoria de Políticas Públicas para Mulheres (CPPM), vinculada à Secretaria-Geral de Governo (SGOV), em parceria com a Superintendência Municipal de Tecnologia da Informação (SMTI).
Entre os recursos previstos está a assistente virtual VitorIA IA, desenvolvida pela SMTI e em fase final de implantação. A ferramenta deverá auxiliar na orientação e no encaminhamento das usuárias, associando o uso da tecnologia ao atendimento realizado por equipes capacitadas.
De acordo com a CPPM, os procedimentos estão sendo organizados antes do início dos atendimentos para assegurar a qualidade do serviço. A equipe informou que a preparação segue critérios técnicos para que o acolhimento seja rápido, humanizado e seguro quando a ferramenta estiver disponível.
O prefeito Léo Moraes afirmou que o programa busca ampliar a proteção e facilitar o acesso das mulheres aos serviços de apoio. “Queremos que toda mulher de Porto Velho saiba que não está sozinha”, declarou.
Segundo o prefeito, a tecnologia será utilizada para tornar o atendimento mais eficiente, sem substituir o cuidado humano. Ele acrescentou que o projeto representa um compromisso da administração municipal com a segurança, a dignidade e o respeito às mulheres.
O encerramento da capacitação está previsto para quinta-feira (30), às 11h, com a entrega dos certificados aos participantes e a presença do prefeito Léo Moraes.
Com informações de: Prefeitura de Porto Velho
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