Balcão Virtual liderou a procura entre janeiro e agosto de 2026, enquanto Porto Velho concentrou mais de 53 mil demandas registradas no período.
Porto Velho, RO – O Balcão Virtual foi o canal mais utilizado pela população para buscar atendimento junto às Centrais de Atendimento ao Cidadão (CACs) do Judiciário de Rondônia entre janeiro e agosto de 2026. Foram contabilizados 51.160 registros por essa modalidade, que permite o contato remoto com as equipes responsáveis pelas orientações e serviços.
No atendimento presencial, outras 36.248 demandas foram registradas durante os oito primeiros meses do ano. O WhatsApp Institucional recebeu 21.345 chamados, enquanto 14.570 atendimentos foram realizados por telefone fixo.
Somados os diferentes canais disponibilizados, as Centrais de Atendimento registraram 137.404 atendimentos ao público no período. As unidades são vinculadas à Corregedoria Geral da Justiça de Rondônia (CGJ-RO) e funcionam como pontos de contato entre cidadãos, advogados e o Poder Judiciário.
Além de fornecer informações sobre serviços judiciais, as equipes auxiliam jurisdicionados e advogados e orientam cidadãos que precisam ingressar com ações na Justiça por meio do procedimento de atermação. As unidades também desenvolvem atividades de apoio à Central de Processos Eletrônicos (CPE).
A estrutura de atendimento permite que o público procure os serviços de forma presencial ou utilize alternativas digitais e telefônicas, conforme a necessidade. Os contatos das Centrais de Atendimento podem ser consultados no endereço https://www.tjro.jus.br/central-de-atendimento/cac-contatos.
Entre as comarcas rondonienses, Porto Velho apresentou o maior volume de demandas. A Central de Atendimento da capital contabilizou 53.039 registros de janeiro a agosto.
Na sequência aparecem Ariquemes, com 12.823 atendimentos, Ji-Paraná, com 10.963, e Vilhena, onde foram registradas 8.850 demandas durante o mesmo período.
Os chamados incluem solicitações de informações, esclarecimentos de dúvidas, orientações sobre procedimentos e busca por serviços oferecidos pelo Judiciário.
A atuação nas Centrais de Atendimento envolve conhecimento técnico, organização e comunicação para lidar com as diferentes solicitações apresentadas pelo público. As equipes trabalham diariamente no suporte aos usuários dos serviços judiciais e no encaminhamento das demandas recebidas pelos canais disponíveis.
Com informações de: Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia
AUTOR: YAN SIMON (DRT 2240/RO)
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