Estado investe em sistemas digitais para facilitar o atendimento ao cidadão e integrar serviços públicos
Por Informa Rondônia - segunda-feira, 07/07/2025 - 08h09
Porto Velho, RO – O Governo de Rondônia tem ampliado o uso de sistemas e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) com o objetivo de modernizar a administração pública, facilitar o atendimento ao cidadão e fortalecer a transparência no estado.
A Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic) atua nos últimos cinco anos com foco na transformação digital, buscando oferecer mais agilidade e acessibilidade nos serviços prestados pelo governo.
Um dos sistemas implementados é o Portal do Cidadão, que reúne mais de 150 serviços do “Tudo Aqui”, incluindo agendamentos para emissão de RG, solicitação de CNH definitiva e passe livre. O portal permite acompanhamento online das etapas de atendimento e disponibiliza um canal direto para comunicados oficiais.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, afirmou que os sistemas tecnológicos contribuem para a gestão pública. “As soluções tecnológicas e projetos representam um governo mais moderno e presente. A tecnologia tem transformado o dia a dia das pessoas, garantindo mais acesso, transparência e eficiência.”
A Setic também mantém parcerias com diferentes secretarias estaduais para expandir os sistemas digitais em diversas áreas do governo. Junto ao Departamento Estadual de Trânsito (Detran), foi implantado o MOB.RO, que organiza dados do trânsito em painéis inteligentes para planejamento urbano e atendimento a ocorrências.
AS ÚLTIMAS OPINIÕES
Em colaboração com o Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia (Censipam), foi desenvolvido o Projeto Sentinela, que realiza monitoramento de queimadas e envia alertas em tempo real ao Corpo de Bombeiros.
Com a Superintendência Estadual de Turismo (Setur), foi criado o chatbot Tambamigo, que fornece informações sobre atrações turísticas via WhatsApp.
A parceria com a Controladoria-Geral do Estado (CGE-RO) resultou na implementação da assistente virtual Clara no Portal da Transparência, utilizando inteligência artificial para orientar cidadãos sobre serviços públicos.
Na área de assistência social, a Secretaria de Estado da Assistência e do Desenvolvimento Social (Seas) adotou o Sistema do Programa Vencer, que organiza ações de capacitação para pessoas em situação de vulnerabilidade, e o Sistema do Programa Prato Fácil, que possibilita a retirada prática de tickets e inclui biometria digital para cadastro de beneficiários. Também estão em uso a Plataforma do Programa Meu Sonho, para inscrições no programa de acesso à moradia, e a Plataforma Educa Seas, que oferece capacitações na modalidade de educação a distância, conforme a Política Nacional de Educação Permanente do Suas.
A Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental (Sedam) implantou o Sistema Solar, que digitaliza o processo de licenciamento ambiental e integra funcionalidades como tributos, assinaturas digitais e publicações oficiais.
O superintendente da Setic, Delner Freire, declarou que os sistemas implantados colaboram com a gestão pública. “Mais do que desenvolver sistemas, nosso papel tem sido garantir que a transformação digital aconteça de forma estratégica, facilitando a vida de quem usa e de quem presta o serviço público. A inovação, aqui, é feita com propósito.”
