Nova ferramenta substituirá o sistema Por Aqui em 1º de julho de 2026, reunindo abertura de chamados, acompanhamento de solicitações e comunicação com a equipe técnica em um único ambiente.
Porto Velho, RO – A partir de 1º de julho de 2026, os usuários dos serviços de tecnologia do Tribunal de Justiça de Rondônia passarão a contar com uma nova plataforma para atendimento de suporte de informática. Batizado de Atende+, o sistema foi desenvolvido para atender servidores, magistrados, colaboradores e usuários externos, assumindo o lugar do atual Por Aqui.
Entre os recursos disponíveis, a ferramenta permitirá registrar e acompanhar chamados de forma simplificada. As solicitações serão organizadas por categorias, com possibilidade de anexar documentos, imagens e capturas de tela. O ambiente também concentrará o histórico dos atendimentos e oferecerá um canal mais direto de comunicação entre os usuários e a equipe responsável pelo suporte, ampliando a transparência e o controle das demandas.
Antes da entrada em operação, o Tribunal de Justiça de Rondônia realizará uma série de ações para orientar os usuários sobre a mudança. Estão previstas lives com demonstrações práticas da plataforma, com o objetivo de facilitar a adaptação ao novo sistema e apresentar suas principais funcionalidades.
De acordo com a Secretaria de Tecnologia da Informação, a implantação do Atende+ representa uma evolução nos serviços de tecnologia oferecidos pela instituição. A expectativa é de que a rotina dos usuários seja simplificada, com otimização do fluxo de atendimento, redução do tempo de resposta e maior precisão na solução das solicitações.
A implantação do Atende+ integra o conjunto de iniciativas do Tribunal de Justiça de Rondônia voltadas ao fortalecimento dos serviços digitais. A proposta é disponibilizar uma plataforma mais moderna, segura e alinhada às necessidades atuais da prestação jurisdicional e do atendimento aos usuários.
Com informações de: Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia
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