Serviços da Semtran também são oferecidos presencialmente, das 8h às 14h, e pelo Portal de Serviços da Senatran
Porto Velho, RO – Moradores de Porto Velho podem solicitar credenciais de estacionamento, cartões do transporte coletivo e outros serviços de mobilidade sem precisar iniciar o atendimento diretamente na sede da Secretaria Municipal de Mobilidade, Trânsito e Transportes (Semtran). Parte das demandas já pode ser encaminhada pelo aplicativo PVH+, enquanto a credencial também está disponível no Portal de Serviços da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran).
A ampliação dos canais faz parte do processo de modernização dos serviços municipais. A proposta é reduzir etapas burocráticas e permitir que cada cidadão escolha a forma mais adequada de atendimento, seja pelo celular, pela internet ou presencialmente.
No aplicativo PVH+, o interessado deve preencher o formulário, anexar os documentos exigidos e enviar a solicitação para análise. Depois da aprovação, a credencial poderá ser emitida pelo próprio sistema. O prazo informado para conclusão do procedimento é de até cinco dias úteis.
Outra alternativa é o Portal de Serviços da Senatran. O acesso deve ser feito com uma conta gov.br. No menu destinado ao condutor, o usuário precisa selecionar a opção “Credencial de Estacionamento”, escolher a categoria correspondente, como idoso ou pessoa com deficiência, confirmar as informações e finalizar o pedido.
Após a aprovação, o documento poderá ser baixado em formato PDF. A credencial emitida pela plataforma da Senatran tem validade em todo o território nacional e pode ser disponibilizada imediatamente depois da validação da documentação.
Apesar do avanço dos serviços digitais, o atendimento presencial permanece disponível na sede da Semtran, das 8h às 14h. A modalidade é direcionada especialmente às pessoas que não utilizam aplicativos, apresentam dificuldades com ferramentas digitais ou precisam de orientação durante o procedimento.
No local, são oferecidas a emissão de credenciais de estacionamento para idosos, pessoas com deficiência, pessoas com Transtorno do Espectro Autista e gestantes. Também podem ser solicitadas a primeira e a segunda via do cartão do transporte coletivo.
A secretaria ainda presta orientações sobre gratuidades, recebe recursos contra multas, pedidos de indicação de condutor, protocolos administrativos e outras solicitações relacionadas à mobilidade urbana.
Para requerer uma credencial presencialmente, o morador deve retirar uma senha, preencher o formulário disponibilizado na secretaria ou no portal da Semtran e entregar a documentação necessária. Após a aprovação dos documentos, a emissão é imediata.
O secretário municipal interino de Mobilidade, Trânsito e Transportes, Tiago Luiz, afirmou que a intenção é aproximar os serviços públicos dos moradores e garantir atendimento independentemente do canal escolhido.
Segundo ele, a atuação da Semtran não está restrita à fiscalização e à organização do trânsito nas ruas. Diariamente, a secretaria recebe pessoas interessadas em emitir credenciais, solicitar cartões do transporte coletivo, protocolar processos e esclarecer dúvidas.
“O aplicativo PVH+ trouxe mais agilidade para quem prefere resolver tudo de forma digital”, declarou Tiago Luiz. Ele acrescentou que a estrutura presencial continua funcionando normalmente para atender quem precisa de suporte.
O prefeito Léo Moraes também ressaltou que a adoção de ferramentas tecnológicas deve ser acompanhada pela manutenção do atendimento humanizado. De acordo com o prefeito, os moradores que optarem pelo aplicativo podem utilizar a plataforma, enquanto aqueles que preferirem comparecer à secretaria continuarão sendo atendidos pela equipe da Semtran.
“O importante é que o cidadão tenha acesso aos serviços públicos de forma rápida, simples e com qualidade”, afirmou Léo Moraes.
Com os diferentes canais, a população pode acessar os serviços pelo PVH+, pelo Portal da Senatran ou diretamente na sede da secretaria. A iniciativa busca ampliar o acesso às demandas de mobilidade urbana e facilitar procedimentos que não estão ligados diretamente às atividades de fiscalização realizadas nas vias públicas.
Com informações de: Prefeitura de Porto Velho
COMENTÁRIOS:
